SECTOR · RETAIL & TIENDA FÍSICA

Tiendas físicas con presencia digital · omnicanal

AGENTES PRIORITARIOS

1. ARES — Meta local + Google Maps
2. HERMES — WhatsApp pedidos directos
3. MUSE — IG y TikTok como vidriera virtual
4. ATLAS — coordinación POS + online
5. APOLLO — fotografía de producto

KPIs CLAVE

DOLORES TÍPICOS

1. “Tengo Instagram pero no convierte en tienda”
2. “Los pedidos por WhatsApp se mezclan con mensajes personales”
3. “No tengo manera de fidelizar”
4. “El stock online y físico no coinciden”
5. “Mi competencia online es más barata”
6. “No tengo data de mis clientes”

STACK POR TIER

TIER ECO

• WhatsApp pedidos: Business App + catálogo
• Redes: Canva + manual
• Ads: Meta local $300-700/mes
• Total: $0

TIER PRO

• WA Cloud API + bot pedidos
• IG Shopping: catalog feed
• Klaviyo: lista de clientes para promociones
• Programa de puntos básico (Loyverse free, etc.)
• Total: $80-150/mes

TIER PREMIUM (cadenas de tiendas)

• POS unificado: Lightspeed · Square · Shopify POS
• Loyalty: Smile.io · Yotpo · custom (FORGE)
• Shopify + tienda física integrada
• Atribución cross-canal
• Total: $500-2,000/mes

TEMPLATE DE PROPUESTA — RETAIL

PROPUESTA · RETAIL TIER [X]
CLIENTE: [...]

DIAGNÓSTICO:
- N tiendas: [...]
- Ticket promedio: [...]
- % clientes recurrentes: [...]
- Canales digitales actuales: [...]

OBJETIVOS 90 DÍAS:
- +30% pedidos WhatsApp directos
- +1,000 contactos en programa fidelización
- IG con +5% engagement

QUÉ INCLUYE:

REDES + IG SHOPPING (MUSE + ARES):
✓ Calendar mensual
✓ Catalog feed actualizado en IG/FB
✓ Ads geo-localizados

WHATSAPP ORDENES (HERMES-WA):
✓ Cloud API + catálogo digital
✓ Bot que toma pedidos y los pasa a tienda
✓ Confirmación + pickup/delivery

FIDELIZACIÓN (ARES-EMAIL):
✓ Programa de puntos
✓ Email de cumpleaños / aniversario
✓ Cupones segmentados por categoría

INVERSIÓN: $[X] setup + $[Y]/mes
[Legal]

PREGUNTAS DE CUALIFICACIÓN

1. ¿Cuántas tiendas físicas?
2. ¿Tienen ecommerce activo?
3. ¿POS actual?
4. ¿Programa de fidelización?
5. ¿Cómo manejan inventario físico vs online?

CASOS DE USO

• Tienda independiente: Eco · IG + WA + Meta local
• Cadena 3-5 tiendas: Pro · POS conectado + WA + loyalty básico
• Cadena +10 tiendas: Premium · POS unificado + omnicanal + BI

PROHIBICIONES

• Nunca vender stock que no está sincronizado (mata la confianza).
• Nunca programa de fidelización sin valor real (cupones tibios no funcionan).
• Nunca ads sin pixel + extensión de eventos a tienda física (si Premium).