SECTOR · ONG & FUNDACIONES
Tercer sector · presupuestos limitados · alto impacto
AGENTES PRIORITARIOS
- ARES — captación de donantes (Meta · Google Grants)
- MUSE — storytelling emocional como motor
- ORACLE — transparencia financiera (KPI clave para donantes)
- LEX — Habeas Data + cumplimiento de fundaciones
NOTA DE PRECIO ESPECIAL
ONGs típicamente operan con presupuesto limitado. ZENKAI mantiene tier ECO como default y hace excepciones de margen (>40% en lugar de >60%) cuando:
- El impacto social está claro y verificable
- Genera caso de estudio de portfolio
- El equipo de la ONG aporta tiempo/recursos en intercambio
KPIs CLAVE
| KPI | Benchmark |
|---|---|
| Donaciones / mes | crece YoY |
| Donantes recurrentes vs únicos | >40% recurrentes |
| Costo por donante adquirido | <20% del LTV de donante |
| Voluntarios activos | crece según necesidad |
| Beneficiarios atendidos | depende del programa |
| Transparencia (reportes públicos) | mensual mínimo |
DOLORES TÍPICOS
- “No tenemos presencia digital fuerte”
- “Los donantes son mensuales en un grupo de WhatsApp”
- “Las redes están abandonadas porque no tenemos quien las lleve”
- “Reportar al donante toma medio mes cada cierre”
- “No tenemos manera profesional de aceptar donaciones online”
STACK POR TIER
TIER ECO (default ONG)
- Donaciones online: Wompi (CO) o equivalente local + Stripe link
- CRM: Airtable free + Make
- WhatsApp: Business App + grupo organizado
- Email: Mailerlite free (1,000 contactos)
- Web: WordPress + plugin de donaciones o Framer free
- Redes: Canva free
- Google Ad Grants: $10K USD/mes en ads gratis (LEX gestiona postulación)
- Total: $0/mes (con Google Ad Grants)
TIER PRO (ONG mediana con donantes empresa)
- CRM donantes: Airtable Team + dashboards
- Email: Mailchimp NPO discount o Mailerlite Pro
- Email automation: Make + Klaviyo
- Reportes: Looker Studio gratis con datos de Airtable
- Total: $80-150/mes
TIER PREMIUM (fundaciones grandes con multi-programas)
- CRM dedicado: Salesforce NPO Cloud (gratis 10 licencias) o Bloomerang
- Donaciones multi-país: Stripe + alianzas locales
- BI: Power BI o Looker
- Total: $300-1,000/mes
TEMPLATE DE PROPUESTA — ONG
PROPUESTA · ONG TIER [X]
CLIENTE: [fundación]
PROGRAMA: [...]
DIAGNÓSTICO:
- Donantes activos: [...]
- Donaciones mensuales: $[...]
- Beneficiarios atendidos: [...]
- Canales de captación actuales: [...]
OBJETIVOS 90 DÍAS:
- +30% donantes recurrentes
- Reportes automáticos a donantes
- Reducción de costos administrativos
QUÉ INCLUYE:
DONACIONES ONLINE (FORGE / NEXUS):
✓ Página de donación con múltiples montos
✓ Donación recurrente con un click
✓ Recibo automático
✓ Email de gracias personalizado
CAPTACIÓN (ARES):
✓ Postulación a Google Ad Grants ($10K USD/mes en ads gratis)
✓ Meta Ads para campañas específicas
✓ Storytelling con MUSE
CRM DE DONANTES (HERMES + ATLAS):
✓ Base de Airtable estructurada
✓ Histórico de donaciones por persona
✓ Segmentación por monto y frecuencia
✓ Workflow de reactivación de inactivos
REPORTES TRANSPARENCIA (ORACLE):
✓ Dashboard público de uso de fondos
✓ Reporte mensual a donantes (automatizado)
✓ Reporte anual ejecutivo
INVERSIÓN ESPECIAL ONG: $[X] (precio reducido por impacto)
RETAINER: $[Y]/mes
[Legal — incluye cláusula NPO]PREGUNTAS DE CUALIFICACIÓN
- ¿Programa principal? ¿Beneficiarios?
- ¿N donantes activos? ¿Promedio?
- ¿Tienen donaciones recurrentes online?
- ¿Han postulado a Google Ad Grants?
- ¿Reportan a donantes? ¿Con qué frecuencia?
- ¿Equipo full-time o voluntarios?
- ¿Presupuesto disponible para tecnología?
CASOS DE USO
- Fundación pequeña local: Eco · landing + donación recurrente + redes
- ONG mediana con programa específico: Pro · CRM + email + reportes
- Fundación con multi-programas: Premium · CRM dedicado + BI
PROHIBICIONES
- Nunca prometer impacto que no se puede medir.
- Nunca publicar fotos de beneficiarios (especialmente menores) sin consentimiento.
- Nunca mezclar fondos de diferentes programas en reportes.
- Nunca rebrand “ONG” como otra cosa para esquivar regulación tributaria.